Dansk da
  • Dansk da
  • English en
Dansk da
  • Dansk da
  • English en
Indkøbskurv 0

Returnering

Ønsker du at returnere/ombytte dit smykke, så skal du sørge for at det bliver sendt i den originale forsendelsesæske og smykkeæsken med. Du kan selv vælge, at købe et returlabel eller købe et label igennem returportalen lige her

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 30 dage efter afsendelsen af varen.

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;

  • Hvor du modtager ordren.
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
  • Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
  • Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter modtagelse og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på contact@ilunay.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Husk at gemme på dit track & trace nummer ved returnering. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Vi tager kun imod/ombytter ubrugte varer. Du må gerne prøve smykket, som var du i en fysisk butik. Der skal dog ikke være brugstegn eller brugsridser. Vi forbeholder os retten til ikke at tage varen retur i sådan et tilfælde.